为引导青年学生在社会课堂中“受教育、长才干、作贡献”，以实践践行青年使命担当，我校紧扣立德树人根本任务，立足实践育人要求，2026年寒假期间组织开展“返家乡”社会实践活动，引导青年学子在服务基层的生动实践中书写青春答卷。

娄镫之

信息工程学院

计算机科学与技术252班

湖南省怀化市辰溪县辰阳镇志愿者

家乡，是藏在心底的眷恋，更是青春实践的热土。寒假期间，娄镫之同学回到家乡湖南省怀化市辰溪县辰阳镇，加入2026年“情暖旅途·暖冬行动”志愿服务队，走进辖区超市开展“返家乡”志愿服务活动。她以寒假里的暖心坚守，在便民服务一线践行志愿精神，用点滴行动为家乡群众排忧解难，让青春在服务家乡的实践中绽放光彩。

贴心值守看行李，守护购物安心之旅

在超市便民寄存点，娄镫之同学化身顾客的“贴心管家”，主动承担起行李看护的工作。她认真做好行李寄存登记，仔细核对物品信息，耐心告知顾客取件须知，让前来购物的市民能够放下顾虑、轻松选购。遇到携带大件行李、手抱孩童的顾客，她第一时间上前搭把手，帮忙搬运、安置行李，用细致周到的服务化解顾客的出行不便。她坚守岗位，用真诚的态度和负责的行动，成为超市里一道温暖的风景线。

助力自助结账机，提升购物便捷体验

针对超市自助结账区域部分顾客操作不熟练、偶尔出现机器操作难题的情况，娄镫之同学主动驻守自助结账区，担任“便民引导员”。她手把手教老年顾客扫码、结算、打印小票，耐心拆解每一个操作步骤；为赶时间的年轻顾客快速排查机器小故障，协助完成商品扫码核对，保障结账通道顺畅。在他的助力下，超市自助结账效率大幅提升，既减轻了工作人员的工作压力，也让顾客的购物体验更舒心、更便捷。

暖心帮扶寻亲人，守护老人出行安全

在志愿服务过程中，娄镫之始终关注着超市内老年顾客的出行情况，及时为遇到困难的老人伸出援手。遇到在超市与家人走散的老人，他第一时间上前安抚老人情绪，耐心询问老人的基本信息、家人联系方式以及走散的具体位置。她牵着老人的手在走散区域耐心等候，全程陪伴、细心照料，直到帮助老人顺利找到家人。一次次暖心的帮扶，让老人们感受到了实实在在的温暖，也赢得了老人及家属的连连感谢。

娄镫之同学感悟：“这次志愿服务，让我真切体会到服务群众的意义，看似平凡的小事，却能为家乡的人们带来实实在在的便利。”这段实践经历让娄镫之同学读懂了基层服务的价值，未来会继续带着这份初心参与家乡的志愿服务活动，用所学所能回馈家乡，让青春在奉献中更有重量。